Apple va a cerrar para siempre la Apple Support Community, el foro donde los usuarios llevan más de dos décadas resolviendo dudas de iPhone, Mac y iCloud. El aviso dice que el cierre definitivo será el viernes 20 de noviembre de 2026, y desde el 10 de noviembre el sitio ya no acepta publicaciones nuevas.
- El cierre permanente es el viernes 20 de noviembre de 2026.
- Desde el 10 de noviembre el foro está en modo de solo lectura: no se pueden crear hilos ni responder.
- Apple manda a los usuarios a su sitio oficial de soporte.
- Apple no ha dicho qué pasará con los hilos viejos después del cierre.
Qué anunció Apple
El mensaje que aparece en el propio sitio es corto: la comunidad cerrará de forma permanente el 20 de noviembre, y desde el día del aviso solo se puede leer. Apple no explicó el motivo con detalle; a MacRumors le dijo que la decisión llegó tras una evaluación de estrategia y de las necesidades de los clientes.
La recomendación oficial es seguir buscando ayuda en el sitio de soporte de Apple, donde hay artículos y la opción de contactar a un asesor.
Un foro con 28 años de historia
El servicio empezó en 1998 como Apple Tech Exchange y pasó por varios nombres: Apple Discussions en 2000, Apple Support Communities en 2011 y el actual Apple Support Community desde 2022. Era uno de esos sitios que aparecían en Google cuando buscabas el mensaje de error exacto de tu Mac o por qué tu iPhone no se sincronizaba.
Ese es justo el problema práctico: mucha gente llegaba a esas respuestas por buscador, y Apple no ha anunciado si el archivo quedará disponible o desaparecerá el 20.
- La fecha de cierre y que ya es solo lectura.
- Que Apple remite al sitio oficial de soporte.
- Que el foro llevaba abierto desde 1998.
- Si los hilos seguirán visibles o se borrarán.
- Si habrá un reemplazo oficial de la comunidad.
- Por qué Apple tomó la decisión, más allá de su frase general.
Qué hacer si tenías hilos guardados
Como Apple no prometió nada sobre el archivo, lo prudente es asumir que todo se puede perder. Si tienes un hilo que te resolvió un problema o una duda que sigue abierta, estos pasos te cubren:
- Abre el hilo y guárdalo como PDF desde el menú de imprimir de tu navegador, antes del 20 de noviembre.
- Copia la solución que funcionó en tus notas, con el modelo y la versión de sistema a los que aplicaba.
- Si tienes marcadores a respuestas, revísalos ahora: los enlaces podrían dejar de abrir.
Dónde pedir ayuda ahora
Para un problema con un equipo, el camino oficial es el sitio de soporte de Apple: artículos paso a paso y contacto directo con un asesor. Es el lugar al que Apple quiere que vayas y el único con respuestas respaldadas por la empresa, algo que en el foro no siempre pasaba, porque muchas respuestas eran de otros usuarios.
Si el problema es de hardware, una pantalla defectuosa, por ejemplo, lo más rápido es cita en una tienda o un centro autorizado; así lo vimos cuando Apple reconoció fallas en la pantalla del iPhone Duo. Para dudas de funciones o fallos de software, como el Apple Watch que marcó una hora de más tras el cambio de horario, empieza por los artículos oficiales y, si no basta, pide ayuda a Apple por chat o llamada.
Para la conversación entre usuarios, otras opciones fuera de Apple son los foros de MacRumors y el subreddit r/applehelp. Allí no hay respaldo oficial, así que conviene contrastar cualquier solución antes de aplicarla, sobre todo si implica borrar datos o restaurar el equipo.
Nuestra opinión
Cerrar un foro con casi tres décadas de respuestas, sin explicar bien qué pasará con ellas, es una mala noticia para quien resolvía sus dudas solo con una búsqueda en Google. Apple gana control sobre lo que se dice de sus productos; el usuario pierde un archivo enorme de soluciones. Guarda lo que te sirva antes del 20.
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