Si compraste un iPhone Duo directo con Apple y todavía no te convence, el plazo para devolverlo en México es de 14 días contados desde que lo recibes, no desde que lo pediste. La ventana que cerró el 6 de noviembre en Estados Unidos fue la de quienes lo recibieron el día de lanzamiento; con las entregas escalonadas, quien lo recibió en los últimos 14 días sigue dentro de su plazo.
- En Apple México son 14 días desde la fecha en que recibiste el producto.
- En Estados Unidos el plazo para quien lo recibió el 23 de octubre venció el 6 de noviembre; en Canadá, el 7.
- Hay que devolver el equipo con accesorios, empaque y recibo, y en el país donde lo compraste.
- Conviene desactivar Buscar; si no se puede, Apple puede rechazar la devolución.
- Devolver el teléfono no cancela tu plan con el operador.
Qué pasó con el "último día" en Estados Unidos
El 6 de noviembre varios medios recordaron que ese día era el último para devolver un iPhone Duo recibido en el lanzamiento, el 23 de octubre. La política de Apple en Estados Unidos da 14 días naturales desde la recepción; en Canadá son 15, así que el límite de quien lo recibió el primer día fue el 7 de noviembre. Hoy, 8 de noviembre, esos dos plazos ya vencieron para esos compradores.
Eso no significa que todos hayan perdido el derecho. Quien recibió su equipo después del lanzamiento tiene más tiempo, porque el reloj corre desde la entrega. En el Reino Unido y la Unión Europea el esquema es distinto: 14 días para avisar a Apple y otros 14 para enviarlo, en el caso de las compras en línea.
Cómo funciona en México
La página de devoluciones de Apple México establece 14 días a partir de la fecha en que recibiste el producto. El equipo no debe tener daños y se entrega con los accesorios y el empaque que venían, además del recibo original. La devolución solo procede en el país donde lo compraste, así que una compra hecha en México se devuelve en México.
Un ejemplo: si tu Duo llegó el 2 de noviembre, tu plazo termina el 16. Si te llega hoy, termina el 22. El iPhone Duo salió el 23 de octubre en México, pero algunos pedidos en línea se estimaban para finales de enero de 2027, según reportes de octubre, así que cada comprador tiene una fecha límite distinta, y la única que cuenta es la de su recepción.
Lo que conviene revisar antes de devolverlo
Primero, conviene desactivar Buscar. Si el equipo conserva las funciones de seguridad contra pérdida o robo y no se pueden quitar, Apple puede rechazar la devolución. Segundo, esta política aplica a compras directas con Apple. Si lo compraste con un operador o en una tienda externa, rige la política de ese vendedor, que puede ser más corta o tener otras condiciones.
Tercero, el plan celular: devolver un iPhone no cancela tu contrato con el operador, eso se tramita directamente con él, y conviene preguntar si hay cargos. Y si estás comparando antes de decidir, mira cómo le va al iPhone 18 Pro en ventas. Además, Apple no ha dicho cuándo habrá equipos suficientes del Duo, así que devolver el tuyo y cambiar de opinión después puede significar una espera larga.
Nuestra opinión
Catorce días son pocos para un equipo de este precio, y más cuando la entrega llega semanas después del pedido. Si tienes un Duo, vale la pena probarlo a fondo desde el primer día y apuntar la fecha exacta de recepción. No hay razón para devolverlo si estás conforme, pero si dudas, es mejor decidir con el calendario en mano.
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